為扎實做好“六穩”工作，落實“六?！比蝿?，進一步調動市場主體創新積極性，激發市場活力，有效支撐就業，中央網信辦等十三部門聯合印發《關于支持新業態新模式健康發展 激活消費市場帶動擴大就業的意見》，提出了數字經濟新業態新模式15個重點方向和支持政策，促進新業態新模式健康發展。今日，“網信中國”聚焦“線上辦公”，帶您了解智能化技術為辦公領域帶來的活力與變革。

一、工具軟件打頭陣 在線辦公刷新工作模式

遠程打卡、云端開會、實時共享……今年以來，為保障新冠肺炎疫情防控順利開展，不少人的辦公場景從線下搬到線上，成為中國數字經濟新業態的一大亮點，與之相伴的軟硬件創新層出不窮，領跑全球。據測算，2020年中國遠程辦公市場規模有望達448億元，約為2017年的7.5倍。

為順應在線辦公發展趨勢和不斷增長的用戶需求，互聯網企業紛紛加大投入，一批功能強大、可靠性較好的線上辦公工具應用規模迅速壯大，以阿里巴巴的“釘釘”、騰訊的“騰訊會議”等為代表的各類線上辦公工具受到熱捧。足不出戶通過云端視頻系統組織會議成為“剛需”；多人在線同步修改一份文件成為“標配”……智能化、便捷化辦公工具的應用讓多方協同工作、異地協同辦公變得越來越簡單，有效支撐工作效率提升、業務協同模式創新和業務組織方式變革。

視頻會議畫面

二、基礎設施強支撐 在線辦公優化企業營商環境

《關于支持新業態新模式健康發展 激活消費市場帶動擴大就業的意見》提出，要推動完善電子合同、電子發票、電子印章、電子簽名、電子認證等數字應用的基礎設施。此項舉措將推動數字載體取代紙質載體，為政府、企業在線辦公提供有效支撐。一方面，數字應用編織起企業線上經營運作的網絡，降低企業開辦和運營成本；另一方面，數字應用及其基礎設施的完善也有助于優化營商環境，提高政府服務管理水平，改變“案牘勞形”的傳統辦公模式。

在線辦公不僅限于企業自身，更延伸至營商體系的方方面面。線上辦公在公共事務場景中的應用，使企業營商環境持續優化。各種數字應用的基礎設施不斷完善，有效支撐起在線辦公的多元化需求，使政府機關能夠辦理“電子政務”，告別“文山會?！?，實現了信息多跑腿、群眾少跑腿。辦一件事，要跑好幾個部門，找好幾個經辦人員簽名，還要蓋許多章……這樣的場景越來越少。

上海在這方面走在了全國前列。今年4月，上海市場監管部門通過優化升級電子執照和電子印章系統，在全國范圍內首次實現電子執照、電子印章在企業成立時同步發放。電子執照和印章與紙質執照、實體印章具有同等法律效力，企業可憑它們在政務網絡平臺實現稅務、社保等業務的“一網通辦”，無需線下跑腿。

在上海寶山，中國寶武寶鋼股份寶山基地智能倉庫員工正通過遠程操控無人駕駛智能行車吊運高檔板卷產品發貨。張磊 攝（人民視覺）

三、技術應用促升級 在線辦公前景大好

“遠程辦公能夠跨越時間和空間的制約，節約時間和成本，當人們逐漸習慣并開始享受這種快捷辦公方式后，線上辦公也會在人們的慣性需求下繼續發展，成為一種常態化的工作機制?！敝心县斀浾ù髮W數字經濟研究院執行院長盤和林表示。未來，隨著產業鏈跨區域分工趨勢不斷增強，跨區域協同辦公需求日益提升，遠程辦公的適用場景將越來越多。

新技術的發展和應用，也為打造“隨時隨地”在線辦公環境賦能添力。今年上半年，相關部門多次發文，提出加快新型基礎設施建設，引導工業互聯網平臺增強5G、人工智能、區塊鏈等新技術支撐能力，在遠程辦公方面著重建設服務企業或園區的5G網絡。

在可以預見的未來，5G將在線上辦公領域扮演重要角色?！霸诩肄k公、開視頻會議需要現場感，未來在這些領域可能會應用到增強現實或虛擬現實等技術，這就要求無線通信網絡傳輸具有很強的穩定性和高連接性，而5G技術能夠提供這方面的支持?！敝袊鴩H經濟交流中心經濟研究部副部長劉向東說。

業內人士指出，遠程辦公軟件將進一步成為前沿數字技術集成應用的載體，5G、人臉識別、文字-語音互轉、大數據等技術將廣泛融入，深刻改變人們的工作方式和協同方式；同時，智能網絡、智能打印、智能考勤、智能前臺、AR眼鏡、智能會議等硬件產品正在成為企業辦公環境的關鍵組成部分，“軟硬一體化”能夠覆蓋企業協同辦公的全域場景。

“行業發展需要更好的信息基礎設施作為支撐?！敝袊Q促會研究員國際貿易研究部主任趙萍指出，要加快5G網絡商用步伐，更好地利用新一代信息技術和通訊手段，提升用戶體驗，為行業發展注入更強的技術動能。